保健品“坑老”现象调查：“一眼假”为何老年人深信不疑

　　“一眼假”的器械为何暮年人却笃信不疑
保健品“坑老”征象观察

　　● 近年来，越来越多的暮年人注重养生和保健，而诱导和诱骗暮年人购置保健品的情形一再发生，轻则导致暮年人钱财受损，重则危害暮年人生命康健，也严重影响了家庭协调

　　● 暮年人容易陷入保健品圈套，一方面，许多暮年人由于缺乏子女陪同，心里伶仃，难以经受住推销职员打情绪牌；另一方面，暮年人往往难以鉴别推销职员的“钓鱼”手段，易受骗受骗

　　● 对保健品“坑老”征象举行袭击需要各级市场羁系、公安及相关部门之间协同配合，确立健全团结羁系机制，综合运用互联网手艺和大数据手段，提升保健食物平安羁系效能

　　□ 本报见习记者 张守坤

　　□ 本报记者 　 赵 丽

　　“山药牛髓粉卵白固体饮料”“纳豆激酶红曲”“珍硒虫草浸提粉”……在安徽宿州83岁的高峻爷家中，堆满了种种品牌和种类的保健品。高峻爷的女儿高女士告诉《法治日报》记者：“这还只是一小部门，有些已经吃完了，老两口辛辛勤苦一辈子攒了30万元，现在全买保健品了，这些年来每月的退休金也一分不剩。”

　　“印象最深的是老爷子买过的‘保健醋’，300元一瓶，一箱12瓶，他一下买了5箱，4年了还没吃完。我拿来尝了下，味道跟平时家里吃的醋没什么区别。”高女士说，家里人不是没劝过，还骂过上门的销售职员，但父亲基本不听，还气得不轻，着实没设施，只能由他去了。

　　类似的履历，不少家庭都遭遇过。近年来，随着我国暮年人数目不停增添以及生涯水平的逐渐提高，越来越多的暮年人注重养生和保健，保健品市场欣欣向荣。与此同时，上门推销、组织流动，虚伪宣传强调保健品功效，诱导和诱骗暮年人购置保健品的情形一再发生，轻则导致暮年人钱财受损，重则危害暮年人生命康健，也严重影响了暮年人与子女之间的家庭协调。

　　保健品“坑老”为何一再得逞，屡禁不止？若何有用整治这一问题？对此，记者举行了观察采访。

　　圈套瞄准暮年人

　　笃信不疑频中招

　　在高女士看来，这些“骗子”的手段并不高明，就是在街上给途经的老人发传单，嘘寒问暖，让他们去听讲座，逢年过节送些米、面、油，卖的也都是“一眼假”的器械，“可老人就是笃信不疑”。

　　高女士告诉记者，疫情防控时代，推销职员还建了社交群，群里经常举行康健讲座，解说所谓的养生秘方和康健知识，现实上都是为了兜销种种保健品。

　　记者实验加入这些社交群，但对方十分小心，迟迟没有通过。厥后得知，只有由购置过保健品的暮年人推荐，才气审核通过进群。

　　“我原本也想进群打探下，但基本加不进去，我父亲现在也不让我看群里的新闻，听讲座时也回避我们子女。”高女士说，父亲险些被“洗脑”，有时刻遇到纠结是否购置保健品的其他暮年人，他还会“以身说法”，甚至被销售职员当做乐成案例向其他人举行宣传。

　　高女士决议与推销职员迎面临质，“拆穿”他们。有一回，她堵住上门推销职员，“我就骂他们没良心，要是你自己的怙恃你会这么坑他们吗，再来我就报警”。效果高峻爷立马急了，立即反驳女儿：“我没花你一分钱，买保健品是为了身体好，你有什么资格管我？”

　　“我父亲近七八年来没怎么生过病，由于他生涯习惯对照好，天天坚持磨炼，定期去医院检查。可我父亲却把这归功于吃了那些保健品，坚持以为‘我要不吃保健品早就住院了’。”高女士无奈地说，家人对此真的一点设施都没有了。

　　记者通过一线采访、梳理公然报道发现，造孽分子通过免费理疗、赠予礼物、康健讲座、“专家”坐诊、返还盈利、免费体检、免费旅游等五花八门的方式，与老人拉近关系、向老人推销保健品，这些保健品不仅价钱高昂，还存在非法添加激素等质量问题，实属“坑老”行为。

密室逃脱经营乱象如何管 “定海解法”推动行业治理

　　“除了康健讲座，电话推销保健品也是常见的一种‘坑老’骗术，骗子用一套‘话术’、多部电话，一直用虚拟号码向天下各地拨打推销电话。在他们的口中，这些保健品无所不能，不少暮年人受骗受骗。”宿州市公安局埇桥分局桃沟派出所民警杨俊楠说。

　　他举例道，其辖区的曹大爷有一天接到推销电话，对方自称保健专家，称推荐的保健品能够治疗曹大爷的相关病症，一个疗程奏效。曹大爷买后没奏效，打电话诘责时又被忽悠买了一个疗程，仍未奏效，对方又推荐其他保健品，被拒绝后就再也联系不上了。

　　遇到问题不举报

　　不配合观察取证

　　为何保健品“坑老”行为一再发生？一些推销职员与老人只见过几面，有的甚至素未碰面，却让老人笃信不疑？

　　在华东政法大学经济法学院教授任超看来，暮年人容易陷入保健品圈套，主要有两方面缘故原由：许多暮年人由于缺乏子女陪同，心里伶仃，难以经受住推销职员打情绪牌；暮年人往往难以鉴别推销职员的“钓鱼”手段，保健品圈套通常是以办康健讲座、送礼物的方式举行，逐渐让暮年人放下心理防止、确立起信托感，再加上使用时下游行的专业术语故弄玄虚，让暮年人难以鉴别真伪，进而购置产物。

　　“由于缺乏针对性的科普文章，或宣传力度、影响力不足，加上暮年人缺少相关专业的基础认知，很容易被保健品厂商的夸张宣传或免费体验所吸引，一些障眼法在他们身上一再奏效。”任超说。

　　北京阳光消费大数据研究院宣布的《我国暮年人消费权益珍爱研究》显示，近些年，保健品骗子屡打不停，与市场羁系和社会监视不严有关。羁系部门针对保健食物的一样平常羁系，主要是现场查看索证索票、抽检、受理群众举报等方式，羁系手段对照单一，监视力度不够。同时，我国保健食物的行业协会生长还不太成熟，难以推动确立行业自律。

　　中王法学会消法研究会副秘书长陈音江先容说，从有关部门受理的投诉举报来看，暮年人遇到问题一样平常不会自动举报，大多由其子女或家族发现后才投诉。有的暮年人不愿意配合有关部门观察，导致查处难度大，也纵容了造孽商家。此外，一些造孽商家接纳错开事情时间、不停替换地址等方式，专门针对暮年人开展违法违规谋划流动，这也加大了对保健品“坑老”的治理难度。

　　在上海中联(成都)状师事务所状师郭小明看来，保健品“坑老”行为发生后，想要维权十分难题。一方面，一些暮年人执法意识淡薄，有的受骗后还帮骗子说好话，在观察取证历程中显示得不配合；另一方面，造孽分子小心性强，不停转变营销模式且阻止留下相关证据。

　　据公然报道，还发生过这样的案例：在维权历程中，执法职员组织调整，好不容易促成退货还款，但推销职员却大打情绪牌，通过向暮年人送“关切”，“痛陈谋划难题”等手段，让暮年人背着家族向执法职员提出改变执行或放弃维权的要求。

　　行刑衔接强袭击

　　多管齐下共治理

　　整治保健品“坑老”问题，相关部门正在行动。

　　克日，天下袭击整治养老诈骗专项行动部署会召开。集会强调，要针对暮年人的涉诈App、非法养老服务机构、涉老“保健品”、非法集资等乱象开展重点整治，并强化分级分类处置，确保整治到位；要完善行业羁系机制、行刑衔接机制，完善相关执法政策，为规范行业生长、铲除涉养老诈骗土壤提供坚实的法治保障。

　　2021年12月31日，最高人民法院、最高人民审查院团结对外宣布《关于解决危害食物平安刑事案件适用执法若干问题的注释》(以下简称《注释》)，对生产销售“毒奶粉”、行使保健品诈骗暮年人等犯罪的治罪处罚作出划定，进一步织密依法惩治危害食物平安犯罪的刑事法网。

　　最高人民法院刑一庭相关认真人示意，近年来，保健品“坑老”案件频发，犯罪性子恶劣，人民群众反映强烈。《注释》明确划定，实行此类犯罪，相符诈骗罪划定的，遵照诈骗罪治罪处罚。若是销售的食物不及格，同时组成生产、销售伪劣产物罪等犯罪的，遵照处罚较重的犯罪治罪处罚。

　　针对保健品羁系难问题，陈音江以为，可通过增强团结羁系，创新羁系方式方式，进一步提升羁系实效。对保健品“坑老”征象举行袭击需要各级市场羁系、公安及相关部门之间协同配合，因此要进一步确立健全团结羁系机制，构建多部门间的信息化和网络化执法监视系统，同时综合运用互联网手艺和大数据手段，提升保健食物平安羁系效能，降低羁系系统运营成本。

　　“凭证广告法，若消费者受虚伪广告诱骗误导而购置商品或接受服务造成正当权益受损，广告主应肩负民事责任。若广告谋划者、宣布者不能提供广告主的真实名称、地址与有用联系方式的，消费者可以要求广告谋划者和宣布者先行赔偿。消费者也可以凭证食物平安法举行维权。”在任超看来，暮年人及其家族可以借助消费者协会或其他社会组织的气力举行维权，以阻止维权中零星个体气力纰谬称的事态。

　　陈音江建议，社会共治是解决保健品“坑老”问题的主要手段，新闻媒体应加大对违法违规谋划保健品问题的监视曝光力度，在全社会形成督促和指导保健品谋划者诚信遵法谋划的舆论导向；有关部门要进一步流通消费者维权通道，激励和利便暮年人遇到问题实时投诉举报，依法维权；司法机关应落实好民法典关于责罚性赔偿制度的要求，对于损害不特定多数消费者正当权益的食物药品违法犯罪行为依法重办，让他们“痛到不敢再犯”。

【编辑:程春雨】