“捆绑”销售何时休？消费者遇到侵权如何解？听听专家怎么说！

　　人民网北京4月28日电 (记者张文婷)在一样平常消费中，人人经常会被捆绑销售的产物或服务所困扰。在人民投诉平台上，购置房产捆绑车位或者装修包，购车时捆绑销售相关汽车配件、用品、保险等投诉不停。与此同时，互联网平台捆绑销售亦问题繁多。对于这样的捆绑销售若何“解绑”呢？遇到侵权，消费者若那边理呢？

　　克日，人民网团结中国消费者协会推出消费洞察栏目系列访谈。本期围绕“捆绑”消费何时休，消费侵权若何解这一主题，北京工商大学法学院教授、中消协专家委员会委员吕来明、中消协执法部干部潘腾飞向宽大网友做出领会答。

　　捆绑销售为何备受商家青睐？

　　所谓捆绑销售，是指谋划者在正常销售一种商品或服务的同时，接纳默认勾选等方式强制或误导消费者购置其它商品或服务的行为。

　　潘腾飞示意，在消费者一样平常生涯中，捆绑销售一样平常有三种显示形式，第一种是同种商品的捆绑销售，第二种是赠品式的捆绑销售，好比超市在促销时的买三送一，第三种是互补式的捆绑销售，所谓的互补一样平常是指两个商品之间功效上的互补。

　　“谋划者之以是这么热衷于捆绑销售，是由于有利于提高谋划者的利润和竞争力。好比从竞争力来讲，谋划者可以通过捆绑销售把自己具有的某种商品的市场支配职位，传导到需要被捆绑销售的产物上面，从而提高这种被捆绑商品的市场竞争力。”潘腾飞说，捆绑销售另有利于提高谋划者商誉和利润，这样的捆绑销售常见于一些潮牌或跨界联名产物。两种品牌之间通过互动，共享自己的销售渠道，使需要被捆绑销售的产物在打开新市场时削减宣传用度，同时这种跨界联名的捆绑销售对于年轻人异常具有吸引力。

　　对此，吕来明也示意，有些商品的销售热度与市场追捧度差异，而捆绑销售则将热销的商品和较为冷门的商品放在一起，这样商家可以到达销售更多差异种类的商品的目的。“捆绑销售从商家的角度来讲，有利于扩大它的影响力与谋划领域，从而使它的市场占有率进一步提高，在竞争中取得一定的优势职位。”吕来明说。

　　搭售商品需显著标注 赠品有问题可以维权

　　谈到捆绑销售所涉及到的执法，吕来明强调，首先是《反垄断法》，即具备市场支配职位的谋划者若是举行不合理的搭售，就属于滥用市场支配职位的行为，就是违法的。此外，《电子商务法》划定，谋划者在搭售商品的时刻，要用显著的方式向消费者提醒注重。“若是没有接纳响应方式，推行提醒见告义务，纵然不具备市场支配职位的谋划者，捆绑销售也是违法的。”吕来明说。

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　　潘腾飞也示意，现在关于捆绑销售的执律例制，主要是《反垄断法》的阻止滥用市场支配职位和《电子商务法》、《消费者权益珍爱法》等执法律例划定的阻止谋划者行使种种不公正的花样条款或者不尽到显示提醒义务等不正当谋划方式，误导消费者在捆绑销售中举行盲目消费。

　　谈到商家对捆绑销售的赠品问题不认真时，消费者应若何维权。吕来明注释，谋划者在销售商品的时刻，通过捆绑销售给予消费者的一种赠品，现实上是谋划销售的商品和服务当中的整体组成部门。“以是，对于赠品，谋划者依然要肩负谋划者对于商品质量的责任。除了条约责任方面要肩负产物质量的担保责任，产物存在缺陷造成损害的时刻还要肩负产物责任。”他说。

　　潘腾飞提到，商家在消费者购物后赠予的商品，在执法上属于附义务的赠与条约。虽然名为赠品，但实在对于谋划者而言，也会把它的成本纪录到自己的销售成本中。若是泛起了消费者权益被损害的情形，依据民法典和消保法以及相关的执法律例，赠品若是有质量问题，消费者完全可以要求谋划者举行修理或是退换。

　　“建议消费者要提高自己的维权意识和维权能力，要只管选择正规消费渠道，遇到捆绑销售时，要对生意规则和商品信息举行充实的领会。若是遇到一些不合理的情形，要实时的保留证据，起劲地与商家协商，协商不成的，可以向谋划者所在地的消协组织或市场羁系等行政部门举行投诉处置。”潘腾飞说。

　　不少消费者发现，捆绑销售的产物往往存在临期、过时情形。对此，吕来明示意，要对“过时”举行明确区分，相近过时的和已经由期的销售，是差异性子的行为。若是是已经由期的，就是违法行为，是属于谋划不相符平安尺度的食物，违反食物平安法的划定。对于即将过时的产物，只要没过时就是允许销售的，但也存在一定的问题，捆绑销售将要过时商品时，消费者可能不太注重，买回去以后放过时了，会泛起纠纷争端问题。

　　吕来明提到，捆绑销售即将过时的产物时，谋划者应向消费者见告捆绑销售的缘故原由。若是谋划者没有推行这一义务，模糊或遮掩因即将过时而降价捆绑销售的情形，从而导致消费者造成损害，谋划者也是要肩负一定责任的，消费者也有权维护自己的权力。

　　互联网平台捆绑销售存套路 下单前要擦亮眼

　　吕来明先容，互联网平台的捆绑销售作为社会关注的热门问题，《电子商务法》中已将该问题作为一个专门规制的工具。

　　《电子商务法》第十九条划定，电子商务谋划者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注重，不得将搭售商品或者服务作为默认赞成的选项。“也就是说，谋划者要告诉消费者，而且是消费者自动勾选才气举行搭售行为。”他示意。

　　面临互联网平台捆绑销售的满满套路，消费者应若何维权？对此，吕来明建议，消费者首先应预防风险：“下单的时刻要看清晰界面上到底有哪些项目，提供的是什么样的服务，不要急于点击所有的选项。”他提到，看清晰捆绑销售的商品或服务的内容及价钱后，消费者凭证情形决议是否选择，一定水平上可以阻止误导性捆绑销造成的损失。针对违反执法的捆绑销售，消费者可以向谋划者售后服务渠道举行投诉，同时也可以向羁系部门、消费者协会投诉，向执法提起诉讼等途径维权。

【编辑:石睿】