未成年人玩游戏充值上万元！腾讯回应：举证困难 无法全额退款

随着游戏行业生长，种种类型的游戏接连问世，同时，游戏厂商推出的种种付费道具、皮肤、抽奖流动，让玩家乐此不疲。

但未成年人私自行使怙恃的手机举行游戏充值的问题也随之而来。

据汹涌新闻报道，克日，福建厦门的李女士反映，她的孩子在2018年12月至2021年11月时代，共向腾讯游戏充值13165.64元，而首次消费时孩子仅有10岁。

3月2日，腾讯游戏方面向汹涌新闻回应称，因申请人无法提供直接的证据证实相关消费为未成年人在未获得家长赞成的情形下举行，“只能在充实明白家长举证难题的条件下，对申请人举行关切处置”，仍按此前商议效果赔偿9700元。

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据报道，去年10月，李女士收到了某平台客服的电话提醒，提醒孩子存在消费行为，建议她查找账单明细。

在查询历程中，她发现孩子三年来在腾讯游戏充值，并在充值后删除了消费纪录。同年10月，李女士最先与腾讯游戏客服睁开相同，提交了未成年人不理性消费的退款申请，并获得初审通过，但往后双方就申请全额退款始终未能杀青一致。

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话题标签：游戏充值未成年