微创新难阻下滑颓势，23岁QQ计划再起航

　　导语：在移动互联网盈利渐失的当下，QQ通过微创新遏止下滑，但腾讯要争取发作式增进的可能性，或许只能在别处。

　　2月10日，QQ就要23岁了。

　　跨过23个年头，QQ早已成为海内不能消逝的社交应用代表，但不能消逝不代表无法逾越。现在QQ形象仍屹立不倒的，只有谁人可爱的企鹅手办，代表着QQ、代表着腾讯，但企鹅背后QQ营业自己的增进速率，已经远远落伍于移动互联网时代的竞争节奏。

　　谈到QQ现在面临的逆境，腾讯内部人士对第一财经记者示意，虽然23岁在人类群里尚属于年轻人群，在作为海内社交产物岁数最大的应用，用“中年”形容QQ也不为过，仍能保持6亿的月活跃用户数基本面，已经是很难的了。

　　从高光到黯淡

　　作为改造开放后的第三代创业者，马化腾在事情六年后，告退下海，借鉴以色列人研发的ICQ，将国产版QQ带入中国市场。

　　1999年2月10日，QQ第一代上线，彼时腾讯首创团队对QQ用户的极限值设定为10万人，他们那时还想不到，日后QQ会生长为月活最高过8亿的国民级应用。

　　历做生意业模式探索、因收费而招致用户声讨、门户通讯工具围剿、互联网泡沫破灭等荆棘，最终QQ仍一起高歌猛进。自2004年至2012年，随同我国互联网与移动互联网手艺的高速生长，QQ月活用户数履历高速增进阶段；2013年2016年，QQ月活用户数基本盘较为稳固，但2016年也成为QQ月活用户数最先下滑的拐点。

　　自2011年1月至2014年1月，借助于QQ的导流，微信异军突起，狂飙突进，将腾讯社交彻底打入主流消费群体。与之相随同的，是QQ用户的流失。

　　2016年第二季度，QQ月活用户数攀升至历史最高的8.99亿，今后震荡下行至今。腾讯2021年第三季度业绩讲述显示，QQ移动终端月活账户数同比下滑7.1%至5.7亿，环比下滑2.9%。

　　谈到QQ数据下滑，时任腾讯团体副总裁、担任QQ第五代带队人的梁柱示意，“坦率讲，确实QQ用户向微信转移是存在的，这是客观事实，尤其是2020年有更显著的转变。”梁柱说的，包罗过年家长给小孩子用微信发红包，也包罗厥后小卖部买器械用到微信支付。

　　梁柱示意，“用户流失”这个话题在团队内部很少谈论到，但这个天下永远会存在微信无法知足的社交需求，这时若是没有QQ，腾讯的社交护城河便会露出。现在行业都去争取年轻人，好比新增的上网人群，QQ的目的转向了这部门。

　　时任腾讯高级执行副总裁、腾讯社交网络事业群(SNG)掌门人，现任腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO的汤道生在昔时为QQ确立了“年轻人”的目的群体与定位，他在2014年接受媒体采访时示意，年轻用户一直是QQ团队异常关注的，由于他们对于个性化的诉求，对于同伙间那种慎密交流、频仍交流的诉求很强烈。腾讯在对年轻人需求的关注度一直都是异常高的。

　　至于年轻人长大之后的分化与分流，汤道生示意，承接差异人群需要有差其余团队针对差其余场景、差异人群举行服务。像企业办公，腾讯有企业QQ团队，专门针对基于QQ原本打进企业办公市场的手艺能力去延展。“到底我们怎么去既知足年轻人娱乐的需求，又能知足在事情人士的利便性，或者暮年人的娱乐需求，我们会有差其余团队去挖掘。”

　　但遗憾的是，QQ的生长并未顺遂承接住各个岁数段人群的需求，年轻人群定位也并未能止住QQ焦点数据下滑的趋势。国金证券在一份调研其他公司的研报中剖析称，对 Z 世代而言，除了对新游戏的高探索欲望外，其需求的主要特征是高社交性，80%的 Z 世代希望通过种种社交 APP 扩大社交圈，而且有 50%以上的 Z 世代人群以为微信和 QQ 不能完全知足自己的社交需求。年轻一代怪异的社交需求催生了一系列复合型“内容+社区”平台的降生。

　　成也定位，败也定位？

　　一位在QQ事业部内任职多年的员工对第一财经记者示意，QQ位置很尴尬，“不能不语言，但又没啥可说的”。针对QQ近年来的下滑走势，他对第一财经记者剖析称，QQ的走势很洪水平上依赖于团体层面临QQ的定位。

　　腾讯内部创新与产物推动的节奏，早已今时差异昔日。外界询问创业初期的腾讯青出于蓝的缘故原由，团队给出的谜底是对手的麻木与羸弱，以及手艺的微创新。微创新包罗将用户内容和同伙列表存储在电脑客户端，对软件体积举行有用控制，以及接纳节约服务器成本的UDP(User Datagram Protocol，用户数据报协议)等。

　　现在移动互联网竞争猛烈，当初几位首创人坐在一张桌子上探讨产物、竞争、趋势与刷新的气氛早已不在，腾讯团体金字塔顶端为团体总办，总办成员分管差异事业群，各个事业群又由多个卖力详细营业的部门组成。

　　腾讯收购搜狗之后，针对搜狗输入法会否与微信输入法团队整合、到达优势互补提高效率目的的讨论引发过外界好奇。一位腾讯内部人士对第一财经记者示意，从效率角度来讲，固然融合是最优解。但在现实落地历程中，微信事业部依从掌舵人意志，更倾向于自力自研，最优解最终只能沦为理想化假设。

吉利造手机 或为车联万物铺路

2021年可以说是跨界造车元年，房地产商、手机厂商、家电巨头、互联网大厂纷纷下阵齐造车，可以说是把“造车无门槛”这句话演绎的淋漓尽致。吉利董事长李书福曾表示，之所以要做手机，是因为“未来跨界打造用户生态链，依法构建企业护城河已成大趋势”。

　　架构层面的落伍对QQ生长的影响在数年之前便存在。殷宇曾示意，QQ错失智能机时代的背后，失去的是时间。“那时QQ的生长速率确实对照慢，并没有太多创新，更多是基本的功效完整化，在做一个基本的IM应该做的，差异化和创新是2013年做大版本更新时刻的事了。”另外，那时QQ归属不明，由腾讯无线营业系统带队，各自审核指标差异，直接拖累QQ生长。于是2012年，腾讯确立事业群，将QQ、QQ空间、QQ音乐等产物的PC、移动版都被划入SNG社交网络事业群。

　　不能否认，二十多年以来，QQ在功效创新方面一直未曾中止。作为海内现在年岁最长的一款社交应用，QQ现在仍保持稳固的更新频率——主要集中在既有工具上的微创新，如添加话题、批量选择新闻、意见意义自拍神色等。

　　在Q龄超十年的亚文化玩家小龙看来，这十年来QQ一直在改变，包罗审美升级、功效迭代：小时刻玩的留言功效不再用了，但小天下等隶属功效越来越多。但在另一位QQ玩家王凯看来，QQ频仍的细微更新让他感受到被打扰与厌烦，“以前简简朴单的一款谈天功效，现在夹杂了太多产物植入，包罗短视频、看点等。似乎QQ希望沿袭为微信乐成导流的履历，但这样确实影响体验。”

　　安卓应用商铺中QQ产物下的评价列表显示：“越来越臃肿”“越更新越大，能否精练些”“几十个的G内存占有着实太大”。

　　耐久关注互联网领域的券商剖析师林宇对第一财经记者示意，QQ定位于年轻人群体，在功效更新上不能制止地迎合年轻人的兴趣，再此靠山下，应用变重是不能制止的。

　　另外，“非主流”定位，现实是由腾讯高层自主选择的。曾卖力QQ营业的腾讯团体副总裁殷宇提到过，选择90后甚至00后，照样选择追随QQ长大的70后、80后是一个矛盾的选择，理由是“不管他们现在何等年轻，他们是未来，也肯定会成为主流，我们不能能逆势而做。”

　　除了体验与创新层面的影响外，在多位行业人士看来，影响定位“年轻群体”QQ增进的一大缘故原由，在于近年来人口增速的下滑。

　　2022年1月17日，国家统计局公布最新的人口数据，2021年我国出生人口1062万人，殒命人口1014万人，我国人口年自然增进率迫近零增进时代。国家统计局此前宣布的数据显示，2020年我国出生人口为1200万人，2019年出生人口1465万人，2018年出生人口1523万人，2017年出生人口1723万人。近五年的出生人口来看，我国出生人口下降趋势显著。QQ寄希望于新增人口、新增年轻群体的弥补，恐成泡影。

　　为什么现在是微信而非QQ拔得头筹？汤道生曾总结称：效果的背后有太多历史缘故原由与客观环境，除了腾讯组织架构问题，尚有腾讯战略使然。但纵然不是微信，也会有其它产物不停挑战QQ的市场职位。

　　QQ新战场或在元宇宙

　　多位采访工具也示意当下的宏观环境下，QQ想要再度崛起、甚至引爆新一轮发作式增进，异常难题。

　　QQ营业增速延续下滑的背后，包罗微信借助QQ流量盈利后的异军突起、短视频平台的弯道超车、QQ营业在腾讯团体内部的定位不明、以及腾讯内部产物创新的内讧与迟滞等，在移动互联网盈利渐失的当下，QQ通过微创新遏止下滑，但腾讯要争取发作式增进的可能性，或许只能在别处。

　　艾媒咨询CEO张毅对第一财经记者示意，QQ用户数下滑是一定效果，已往QQ延续用户主要来自于先生对00后部署作业组建QQ群，但随着微信的普及，QQ被显著替换，大量年轻用户也转至微信。另外，抖音火起来后，大量年轻用户将注重力更多转移至短视频平台，这也是对QQ较大的打击。

　　从QQ自己的维护来讲，张毅称，其也存在较大问题。从已往十几年的监测来看，QQ存在垃圾信息、盗号、界面杂乱等问题，造成用户流失。同时QQ自身产物缺乏创新性与竞争力，导致一致赛道竞品蜂拥而起。

　　因此QQ要想在移动社交场内掰回一局的话，需要根个性的创新。今天来看，张毅示意，现存的线上社交产物在创新上已然落伍，微信现在依旧火爆，但其更大缘故原由并非基于其社交功效，而是出行用到康健码、支付用到微信支付等支线功效的支持。云云对比来看，QQ还仅仅是一个单一的在线社交工具，已然不相符当下消费者对移动APP的硬性需求了，这才是QQ存在的根个性问题。

　　那么QQ根个性创新的偏向在那里？或许QQ最新版本的更新透露出一些信息。QQ安卓版 8.8.68 内测版中，腾讯QQ内置的虚幻引擎增大23MB，由123MB(8.8.55 版本)增至 146MB。

　　在QQ 8.8.55 版本更新中便已内置跨越 100MB 的虚幻 4 引擎，系一款由 Epic Games 公司推出的一款3D创作工具，已被普遍应用于游戏开发领域。虚幻引擎官方在知乎上示意，QQ内嵌UE4的方式就是在App内嵌一个3D渲染交互的功效， UE4 的渲染效果好一些，内容开发工具链完善一些，有源码刷新便利一些，因此接纳了 UE4 而已，这样就不需要自己再手动去开发 3D 的一系列功效。

　　行业普遍以为虚幻引擎的加入是为了服务QQ新上线的超级QQ秀，通过DIYQQ人物的面部、五官、衣着，重新完成对旧式QQ秀的捏脸塑形。现在捏脸与游戏引擎多应用于高举元宇宙大旗的公司。林宇示意，虚幻引擎官方曾示意QQ内置虚幻引擎4这个决议背后有诸多考量。或许我们现在只看到了超级QQ秀 1%的内容，未来尚有99%的想象。

　　另外，QQ自己的怪异征是保持当前用户黏性的主要武器。加了200多个亚文化QQ群的小龙对第一财经记者示意，她喜欢的棉花娃娃、Pia戏(声音饰演)等，都是在QQ群里举行相同，“亚文化的主要阵地就是在QQ群，我可以在QQ上熟悉这个圈层的许多人，选择QQ而非微信，可以辅助我珍爱我的小我私人生涯隐私，同时凝聚兴趣圈层类似的同伙。”小龙称。

　　“以后等你逐渐长大、可能不再喜欢亚文化之后，你还会留在QQ上吗？”

　　“人人都在长大，兴趣会转移，但结交的同伙是不会变的。”小龙对记者回复称。

　　但汤道生早已树立起危急意识，2015年他就提到过：“互联网市场转变太快，别说十多年，跨越五年的产物都异常难。我也好难说是什么缘故原由用户一直没有甩掉QQ，但着实我很郁闷有一天它被抛在一旁。”(作者：吕倩)

【编辑:蒋妍】