钱海军：二十三年如一日坚持志愿服务

　　钱水师二十三年如一日坚持自愿服务——

　　用真情支出点亮千户万灯

　　今年52岁的钱水师，是国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中央社区客户司理。1999年至今，他累计提供电力维修自愿服务约2.5万小时，结对辅助难题老人100余户，成为老人们身边的“知心人”。同时，他还带启程边1200多人开展自愿服务和公益慈善行动，惠及数万人。

　　个子不高，微胖身体，戴着副眼镜，斜挎一个电工包——刚换好电灯的钱水师(见图，新华社记者徐昱摄)，又马一直蹄赶往下一位住民家中……

　　“只要打电话找钱师傅，他都有求必应，会给办妥，我们很感动”

　　日光灯、插座、开关、螺丝……作为国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中央社区客户司理，钱水师车的后备箱里摆满了种种电器元件。城里的五金店里卖些什么，他比谁都门儿清。可问起这些年岁实换了若干个灯泡、贴进若干质料钱，他却总是笑着摇摇头，说不知道。

　　“用电有难题，请找钱水师。”这是不少慈溪住民常挂嘴边的话。钱水师认真近6万户住民的用电服务，多年来他不仅做到了零投诉，服务知足率更是靠近100%。“我就是想让老国民足不出户享受到电力维修服务。”

　　1999年，钱水师第一次接触并加入了居委会义工组织。之后他便行使闲暇时间，为群众提供免费电力维修服务。直到有一天，群众把谢谢信送到单元，向导同事们才知晓他默默奉献的事迹。

　　事情中的钱水师是个手艺能手。从台风前线的装备抢险到一样平常事故的紧要处置，他总能够快速清扫故障。新同事遇得手艺难题，也经常会讨教身边这位“手艺照料”。

　　为了能更好地辅助社区暮年人，他在专业之外自学了电磁炉、洗衣机、电饭煲等常用家电维修手艺。逐渐地，“万能电工”的称谓便在社区里传开了……

　　“只要打电话找钱师傅，他都有求必应，会给办妥，我们很感动！”慈溪市浒山街道金山社区党支部书记邱晓亮说。最多的时刻，钱水师一天能接到20多个电话。

　　“能帮到别人，我心里就很知足了”

　　套上共产党员服务队的红马甲，钱水师便成为老人们的“知心人”。

　　自愿服务历程中，钱水师发现许多孤寡老人不只无法确保平安用电，连生涯起居都有难题。于是，他把自己的姓名和手机号写在卡片上，遇到需要辅助的老人便递已往。23年来，他的手机总是24小时开机，而且从未换过号码。无论起风下雨，他都争取第一时间泛起在需要辅助的老人身边。

一季度服务进出口总额同比增长25.8%

商务部5日发布的最新数据显示，一季度，我国服务贸易继续快速增长。剔除旅行服务，一季度我国服务进出口增长28.4%，其中出口增长32.3%，进口增长23.7%。

　　“这些年多亏了水师，没有他真不知道这日子咋过……”家住古塘街道舒苑社区的退休西席陈文品说。

　　当看到陈文品耄耋之年还要照顾有智力障碍的儿子，钱水师便定期帮他检查家里的电器和线路，陪他谈天；逢年过节还和妻子带上礼物前往探望。记得有一次，陈文品旧疾复发，钱水师驱车80公里送老人就医；忙里忙外，被医护职员误以为是老人的亲儿子。面临老人的谢谢，钱水师却说：“这都是我应该做的。”

　　这些只是钱水师帮扶老人的一样平常。老人家马桶堵了，污水倒灌，他自费找来专业职员，两人一起干了一下昼；除夕夜求助电话响个一直，他接连跑了4户人家，午夜回抵家泡碗利便面权当“年夜饭”；得知部门孤寡老人想去首都北京看看，他牵头提议公益流动，率领7名老人到北京游览……

　　“孤寡老人缺乏陪同，稀奇盼望精神上的抚慰，需要多关爱。”扫扫地、剪指甲、摒挡碗筷……周末只要不忙，钱水师就会抽出时间探望老人们；经常维修电器只花十来分钟，谈天却聊了一两个钟头。

　　“实在我做的都是些微不足道的小事。能帮到别人，我心里就很知足了……”钱水师经常这样说。

　　“我们会像钱师傅一样，专心致志为群众服务”

　　现在，钱水师通过现实行动，动员着更多人介入到自愿服务中来。

　　“水师是我学习的楷模，我们支持他。”妻子陈冬冬说。妻子最初不明白，但厥后被丈夫的做法所感动，便加入帮扶老人的行动中来。在他们伉俪的影响下，女儿钱佳源也时常介入到自愿流动中……一家人还先后资助了27名贫困学子。

　　以钱水师名字命名的共产党员服务队、自愿服务中央，现已吸纳1200多名自愿者介入到一样平常服务中。“自愿服务中央微信群里宣布新闻，人人都抢单做。”同事王军浩作为其中一员，无论是修理家电照样接送患病老人，只要有需要，总是第一个响应。

　　台风抢险、变电抢修、平安用电宣传、解决住民用电故障……在钱水师率领下，自愿服务团队的服务不停延伸，“星星点灯”“中兴少年宫”“暖心空巢”等公益项目也在连续开展中。

　　2015年，在走访残疾人贫困户时，钱水师发现许多家庭存在用电线路老化、线头裸露等平安隐患。在他的推动下，国网浙江慈溪市供电有限公司启动了“千户万灯”残疾人贫困户照明线路刷新项目，为慈溪1800多户残疾人贫困户家庭提供了平平稳固的用电环境。

　　7年间，“千户万灯”逐渐走出宁波、走出浙江，行程20余万公里，为西藏、吉林、贵州、四川等省份6047户国民刷新线路、送去灼烁，惠及6万余人。

　　去年，钱水师和团队先后3次来到四川省布拖县，免费为当地112户残疾人贫困户刷新住房照明线路。“下一步，我还设计为培育墟落电工孝顺自己的气力。”钱水师说。

　　住手现在，钱水师团队累计开展自愿服务3万余次，服务时长超21.3万工时，惠及数万人。“我们会像钱师傅一样，专心致志为群众服务。”钱水师自愿服务中央主任兼党支部书记唐洁说。

　　本报记者 窦 皓

【编辑:于晓】