揭开“元气部落”盲盒APP抽奖猫腻

　　日前，在四川省转达“铁拳”行动的典型案件中，成都语沐电子商务有限公司(以下简称成都语沐公司)诱骗性销售盲盒案上榜。该公司在2021年12月13日至今年2月3日时代，私自更改了盲盒奖池的抽奖机制，导致盲盒奖池中各种奖品的马上中奖概率与抽奖页面中宣传的中奖概率纷歧致，被四川省成都市高新区市场羁系局罚款60万元。

　　虚构中奖概率“元气部落”被立案观察

　　2021年12月，成都市高新区市场羁系局陆续收到消费者关于成都语沐公司涉嫌不正当竞争、消费诓骗、虚伪宣传的多起投诉举报。

　　经查，成都语沐公司确立于2016年1月，自2021年7月始，该公司主要谋划互联网销售营业，以盲盒的形式在其所属手机APP“元气部落”中销售各种商品。其主要营销方式为：在该APP中，将各种商品统一包装成盲盒的形式，通过网络抽奖的方式，以其中量少价高的商品吸引消费者举行购置。消费者不能提前得知盲盒内详细产物名目，购置行为具有随机属性。

　　今年1月6日，成都市高新区市场羁系局对该公司举行现场检查，对多个盲盒奖池开奖情形举行了检查和测试。经初查，该公司在其所属手机APP“元气部落”抽奖页面中所展示的各品级奖品的中奖概率是禁绝确、不真实的数据。上述行为涉嫌违反《广告法》相关划定，该局于2022年1月7日立案观察。

　　奖品越抽越少但宣传的中奖概率稳固

　　1月19日，成都市高新区市场羁系局对成都语沐公司举行第二次现场检查，针对该公司手机APP中所宣传的中奖概率，抽取其中名为“奇门遁甲”的盲盒奖池举行检查和测试，并对检查历程和效果接纳了电子数据固证。

　　观察发现，该手机APP主要具备盲盒抽奖、商品置换、网络购物等功效。在盲盒抽奖模块中，共设置有多达上百种盲盒奖池，如“这箱有礼”“内外如一”“华为闷包”“驴友出征”等。各种盲盒奖池中均投放有价钱几十元到3万元不等的各种商品，消费者可以以69元至1299元的价钱在响应价钱的盲盒奖池里抽取盲盒。

上海公安机关成立600多支社区帮困先锋队

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　　以“内外如一”奖池为例，消费者有以999元或1299元的价钱购置在此奖池中抽取一次奖品的时机。在该APP盲盒抽奖模块中，点击“查看瑰宝”进入抽奖页面，该页面显著标注了各品级奖品的中奖概率，并展示了奖池中所有奖品的相关信息。详细为“低级16.04%、中级67.87%、高级15.97%、特级0.08%、最终0.04%”，其中最终奖品为OMEGA(欧米茄)、浪琴(LONGINES)、雷达(RADO)等价钱标注为29999元至12100元的手表，其他品级奖品的价钱逐步递减，最低价钱的奖品是标价1099元的罗西尼(ROSSINI)手表。

　　经查，在该APP抽奖页面中，奖池中各种奖品的中奖概率是当事人在设置奖池之初凭证各品级奖品占奖池中奖品总数目的百分比而盘算得出的静态数据，即各品级奖品的数目或奖池奖品总数目。

　　住手2021年12月12日，成都语沐公司凭证消费者在某个奖池中抽出的详细奖品，随即向该奖池弥补相对应的奖品，以维持中奖概率的恒定和准确。但自2021年12月13日最先，成都语沐公司调整了奖池的部门操作规则和维护措施，设置盲盒奖池的生命周期最长为3天，无论该奖池的奖品是否被抽取完，成都语沐公司均会清空奖池，且无论消费者在奖池中抽出何种奖品，该公司均不向该奖池弥补奖品，直至该奖池奖品被抽取完或者该奖池生命周期终结。2022年1月6日，该局对成都语沐公司所属APP中的多个盲盒奖池举行检查，发现抽奖页面中所展示的中奖概率没有转变。

　　据悉，2021年12月13日至2022年2月3日时代，成都语沐公司销售盲盒280587个，销售总额34047091元。随着盲盒不停被消费者抽出后，各品级奖品占奖池奖品总数目的百分比在不停发生动态转变，但成都语沐公司并未对中奖概率作出相对应的实时调整，也未对奖池中的被抽出奖品举行针对性地弥补。

　　诱骗误导消费者被罚60万元

　　在成都语沐公司未对APP抽奖页面中的中奖概率举行充实说明和推行见告义务的情形下，消费者会以为该概率是盲盒奖池中各种奖品马上的中奖概率。同时，该中奖概率，尤其是最终、特级奖品的中奖概率的巨细以及真实与否，会对消费者的购置行为造成重大和实质上的影响。

　　高新区市场羁系局以为，成都语沐公司对其奖池中各品级奖品的中奖概率作了禁绝确、不真实的先容，是对其商品的销售状态及其相关信息作了虚伪或者引人误解的商业宣传，诱骗、误导消费者，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款“谋划者不得对其商品的性能、功效、质量、销售状态、用户评价、曾获声誉等作虚伪或者引人误解的商业宣传，诱骗、误导消费者”的划定。

　　依据《反不正当竞争法》第二十条第一款“谋划者违反本法第八条划定对其商品作虚伪或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚伪生意等方式辅助其他谋划者举行虚伪或者引人误解的商业宣传的，由监视检查部门责令住手违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照”的划定，该局决议对该公司处罚款人民币60万元，并责令住手违法行为。

　　据记者领会，涉及成都语沐公司的消费者投诉量一直居高不下，在4月8日成都市高新区消费者协会2022年第一季度消费者投诉公示通告中，该公司以388件投诉上榜，调整乐成率仅为58.12%。

　　4月18日，记者从四川省市场羁系消费投诉信息公示系统查询到，该公司近1年的投诉总量为579件，解决乐成率为71.85%。

【编辑:宫宏宇】