餐具费、茶位费，到底是不是乱收费？

　　“一次性餐具2元一副，我们没用却仍被收了钱。”在江西南昌市青山南路蓝海购物广场一家烧烤店，主顾黄女士向执法职员投诉，“名目是综合服务费，商家说这是餐具高温消毒的用度。这算哪门子服务？”

　　不少消费者发现，外出就餐到结账时拿出账单一看，各种名目的“茶位费”“餐具费”“开瓶费”并不鲜见。强横收取茶水费、变相收取餐位费、不明以是的综合服务费……名堂百出的收费名目，涉嫌损害消费者的正当权益。

　　前不久，在南昌市八一大道万达广场的一家川菜馆，市场羁系部门执法职员在查看该餐厅结账单时发现了名为“餐位费”的项目。通过询问领会到，该餐厅向在大厅消费的主顾收取每人3元的餐位费，而包厢消费为每人5元。随后，执法职员询问正在包厢内消费的主顾，据主顾称，对餐位费并不知情，餐厅服务职员也没有见告存在餐位费之类的分外用度。“提供餐具并确保主顾就餐平安卫生属于餐厅谋划者的基础服务，不应另收费。”南昌市东湖区市场羁系局相关认真人孟利民告诉记者，“茶水、果盘和毛巾等项目也应明码标价由主顾自愿购置。”

　　除了另加款子，有些商家往往还会隐藏一些“消费陷阱”。李小姐曾和南昌市阳明东路的一家餐馆“理论”了一番。当天，李小姐点了三菜一汤，但结账时才被见告汤品与米饭都不能使用优惠券。显著消费了200多元，李小姐手上一张满100减20的券却无法使用。“优惠券使用必须明确见告使用规则。”孟利民说，“商家应当保障消费者的知情权、选择权、公正生意权等权力。”

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　　江西财经大学法学院院长杨德敏示意，依据食物平安法，餐饮企业向消费者提供相符国家卫生尺度的餐具，是谋划者的法界说务和附随义务，因此谋划者收取“餐具费”“消毒费”即是法无据。此外，依据消费者权益珍爱法，消费者拥有自主选择权和公正生意权，类似“餐位费”等未明确见告消费者的收费也涉嫌违法。杨德敏以为，现在这种乱收费征象之以是存在，一方面是一些餐饮单元对相关执法律例存在熟悉盲区，没有准确熟悉其作为餐饮单元的义务。另一方面，一些消费者对这些行为的违法性缺乏熟悉而少少提出异议，在一定水平上助长了这种征象的发生。

　　若何解决餐饮单元的违规收费问题？杨德敏建议，市场羁系部门要起劲查处餐饮单元违规收费行为并实时向社会宣布，起到查处一起、教育一批的作用，还要注重增强“常态式”执法，连续巩顽强法效果。消费者协会等社会整体要施展社会监视功效，通过互联网平台曝光违规收费的餐饮单元，协助消费者追求执法辅助。消费者则要充实熟悉自身在接受餐饮服务历程中所享有的权力，起劲维护自身正当权益，倒逼餐饮单元合规谋划。“固然，最主要的是餐饮单元应当增强一样平常谋划的自我审查，切实推行执法划定的各项义务。”杨德敏说。

　　南昌市市场羁系局消费者权益珍爱科科长杨振霆示意，首先是要增强宣传教育，将督促企业诚信自律谋划作为整治重点。近年来，当地开展餐饮消费市场违法收费专项整治事情，针对大中型餐饮谋划者逐一下发整治违法收费见告书，并在餐饮企业大门口、大堂内等显著位置张贴见告书、宣传单。其次，加大检查力度，督促企业整改落实，将典型处罚案例发至专门的餐饮协会，增强警示。“我们还行使新媒体平台拓宽群众监视渠道，增强长效治理。消费者遇到不合理收费可以拒付，并保留有关证据拨打12315举行投诉举报。”杨振霆说。(记者 王丹)

【编辑:蒋妍】