网络培训乱象调查 培训机构号称“包过”能信吗

　　● 随着互联网的生长，种种网络培训如雨后春笋般泛起，其中不乏一些无资质的培训机构，同时也泛起了强调培训作用、强调证书含金量以及借培训行骗的乱象

　　● 不发证的网络培训也乱象丛生，如金融类培训班就是“爆雷”最多的一个。培训机构经常行使人们盼望高额回报的心理，开设诸如“理财培训班”“股票基金培训班”等项目，并从受害学员处攫取大量款项

　　● 网络培训机构通过虚伪宣传等行为，使消费者违反真实意思示意订立条约，消费者在维权时可以请求排除条约并退还学费，也可以直接请求赔偿，还可以向市场羁系部门举行投诉，严重的话应直接向当地公安机关报案

　　□ 本报记者 　韩丹东

　　□ 本报实习生 关楚瑜

　　随着互联网的生长，种种网络培训如雨后春笋般泛起，其中不乏一些无资质的培训机构，同时也泛起了强调培训作用、强调证书含金量以及借培训行骗的乱象。

　　多位加入过各种网络培训的受访者称，一些网络培训机构打着培训的旌旗，收取学员培训费后卷款跑路，另有一些培训机构的培训内容与广告宣传严重不符，甚至行使培训条约诱导学员陷入圈套，不停套取学员用度。

　　《法治日报》记者在一家第三方投诉平台上查阅发现，教培行业考试“包过”相关投诉量达6000条，主要涉及退费难、虚伪宣传、诱导解决教育贷等，其中涉及一级消防工程师证书和碳排放治理师证书报考的投诉纪录最多。

　　3月15日，该投诉平台综合主管部门转达、各大媒体报道、全网舆情、平台投诉数据及典型消费问题宣布了2021十大消费乱象，“考证培训消费”赫然在列。

　　针对网络培训存在的诸多乱象，记者克日举行了采访观察。

　　考前答应推荐兼职

　　获得证书后玩失踪

　　记者观察发现，在网络上，“含金量高”“门槛低”等证书报考广告令人眼花缭乱。除碳排放治理师外，在该投诉平台上涉及公共营养师证书、康健治理师证书等的投诉也较多。

　　2021年终，广东汕尾的林佳(假名)在某短视频平台瞥见一个博主推荐武汉某在线教育科技有限公司的体重治理师体验班，本着学习新手艺的心态，她点击了视频下方的报名链接。

　　在体验课上，该在线教育公司的先生对正式课程和配套福利作了详细先容，详细包罗购置课程后可以获赠体检卡、体重秤、康健书籍，推荐兼职就业，赠予公共营养师课程，通过考试后还可以获得体重治理师和公共营养师双证书等。

　　“当初，机构的先生说可以签署就业保障协议，兼职包罗主播、讲师以及网上客服3种，月收入保底2500元。那时我刚有身，希望能学点手艺，行使空闲时间干个兼职增添收入，于是就报了名。”林佳说。

　　林佳花3980元报了该机构的体重治理师企业定制联报班后，直到现在都没有收到机构的课本，也没有加入考试，更没有获签兼职保障协议。原本机构说课程的有用期是一年，然则还不到半年，林佳就已经打不开谁人网课链接了。

　　“机构一最先说，这个兼职协议是开课或者上完课就签署，然则我们多次追问，机构都说条约正在天生中。之前联系我们的先生，微信号都已经注销了，现在的先生是新来的，经常不回复信息，要么就是回复得异常搪塞。”林佳说，另有十几人跟她情形一样，其中大部门都是宝妈。

　　机构原本称，等他们学完了体重治理师课程，而且通过机构内部的结业考试，就可以开通公共营养师课程。群里部门学员已经通过结业考试了，也提交了公共营养师的报名质料，然则至今也没有收到报名乐成以及何时加入考试的新闻。“但却收到了许多骚扰电话，另有网贷验证信息。”林佳说。

　　记者观察发现，在报考康健治理师、心理咨询师等证书时，部门培训机构也存在虚伪宣传的情形。

　　2021年5月，广东河源的陈萍(假名)在某教育培训机构报考了康健治理师和心理咨询师证书，那时陈萍手头上已经有了公共营养师证书。

　　该教育培训机构的先生告诉陈萍，“等你再把康健治理师和心理咨询师证书考下来，我们就可以在3个月内推荐挂靠单元，否则全额退款。”

　　然则等陈萍把3个证书考完，对方就基本处于失联的状态，不只没有推荐挂靠单元，更没有退款。厥后，陈萍联系对方的营业员时被见告，该公司快要停业了。

　　“上班挣得少，不如来当营养师！听说含金量很高，身边人都在考”“可全职、可兼职，月月拿双薪”……现在，类似的报考广告在网络上随处可见。记者点击某广告下方的报名链接并添加了天津某教育机构教务张先生的微信。

　　张先生告诉记者，公共营养师证书是职业手艺品级证书，由人力资源和社会保障部职业手艺判定中央揭晓。该教育机构推出了2980元的快速取证班和3980元的私人定制班。快速取证班只适合有升职加薪需要的人，然则若是想让机构推荐兼职，就得报名私人定制班。

　　为了指导记者报名价钱更高的私人定制班，张先生频频强调：“报名私人定制班可以一次性获得3个证书，一个是公共营养师证书，同时另有我们机构揭晓的儿童营养师和膳食搭配师结业证书。而且公共营养师证书可以无限重修，直到您考到证书。我们也会给您推荐线上兼职平台，而且有专业的就业指导先生，教您怎么做兼职。”

小伙肩膀疼痛难忍 原因竟是急性心肌梗死

近日，29岁的周先生（化名）由于左肩疼痛难忍，便赶到了苏州大学附属第二医院就诊，被确诊为急性心肌梗死。经该院心血管内科医生的及时抢救，周先生才脱离了危险，目前恢复良好。

　　据领会，该机构推荐的主要是线上兼职，如在相关网络平台上做营养咨询，机构会辅助学员把证书注册在平台上，辅助学员包装身份，制作简历。平台自动分配订单，只需有空的时刻上线回覆即可。

　　不外，已经拿到证书的学员张某告诉记者，虽然在相关平台注册而且兼职，然则订单量很少，一个月有时一单都没有，连培训费都挣不回来。

　　网络培训货纰谬版

　　环环相扣诱导消费

　　记者领会到，培训拿证只是网络培训乱象的一部门，不发证的网络培训也很乱，如金融类培训班就是“爆雷”最多的一个。培训机构经常行使人们盼望高额回报的心理，开设诸如“理财培训班”“股票基金培训班”等项目，并从受害学员处攫取大量款项。

　　去年8月，浙江台州的刘女士经亲友先容，进入了北京某在线教育科技有限公司一个名为“25-4袁家军金融治理高阶班”的群聊。刘女士看到群认真人转发的“乐成案例”后，以为自己发家的时机到了。

　　自称是班主任的群认真人在添加刘女士为密友后，立刻向其先容了一些股票投资的内容，并见告刘女士：“您现在看到的学习资料都是内部专享，现在报名加入高阶学习班可以免费领取种种课程，我们用收益保证品牌质量！”

　　刘女士早先另有些犹豫，但群认真人天天不厌其烦地打电话、发信息敦促她报班。刘女士告诉对方，自己经济能力有限，卡上的余额交不起学费，以是现在还没有确定要不要报班。

　　刘女士告诉记者，对方听到她说没钱，用异常激动的语气告诉她，该机构有专门为交不起学费的学员提供贷款的配套服务，现在只需要刘女士提供解决贷款的基本信息，就能和通俗学员一样正常加入网络培训，而机构会替她处置好贷款相关事宜。

　　就这样，刘女士接连交纳了3799元和2580元，划分购置了“基金股票高阶特训营”“财政自由私人专属训练营(直播专享)”两项课程。

　　但在随后一个月的培训时间里，原先答应的黄金期货秘笈课、基金股票全景温习课、全景复盘课并未兑现，仅有的两次专享直播课也是和几百人一同旁观的，主播在直播历程中竭尽全力地推销他们更高级的培训课，并不停降低课程价钱，直播谈论区纷歧会儿就能看到有学员购置课程的新闻。

　　在培训时代，班主任以开设新课为由，不停将刘女士推荐到其余社交群，有的是证券投资实战群，让刘女士和同期学员整体在某证券公司开股票账户，有的是期货外汇群，将学员们“打包”交给某证券公司之后便再也没消息，什么也没学到。

　　学员们整体向该机构投诉时，机构客服注释说，学员们签的培训条约已经到期，课程已经交付，无法退款。

　　与此同时，有仔细的学员发现，那时报名时签署的网络培训服务协议中，盖章公司天津某教育科技有限公司竟然和该机构没有任何关联。

　　多方团结同心治理

　　停止网络培训乱象

　　在黑猫投诉宣布的《2021消费者权益珍爱白皮书》中，有关网络培训的内容也是消费者维权的主要部门。

　　近几年，在不少人有着“学历焦虑”的靠山下，“包过”“包获文凭”的学历、手艺提升广告随处可见。然而，一些宣称“包过”的教育机构甚至没有给学生报名入学，大量非正规机构放肆招生，部门机构更是涉嫌违规违法谋划。

　　数据显示，2020年我国成人教育市场规模达11077亿元。市场的不停扩张也随同着纠纷的增进，微博上“教育培训”相关的提及量高达365万次。教培机构一再“爆雷”，“在线教育机构虚伪广告”“1元学理财受骗近万元”等话题引发人们普遍讨论。

　　广告法第二十四条划定，教育、培训广告不得含有下列内容：对升学、通过考试、获得学位学历或者及格证书，或者对教育、培训的效果作出昭示或者示意的保证性答应。

　　对此，中国人民大学法学院教授刘俊海说，“零基础包拿证”“证书含金量高可挂靠”等，都是赤裸裸的虚伪广告和误导宣传，违反了广告法的划定以及其他相关执法划定。若是机构宣传可挂靠，那么详细的挂靠企业以及是否获得羁系部门的赞成都需昭示。

　　针对一些培训机构在收款后或培训尚未竣事时失联的情形，刘俊海说，若是培训机构想推行责任然则没有能力，即组成违约，属于违法行为。但若是机构在一最先收钱的时刻就没有推行的意思，则可能涉嫌犯罪，需要肩负响应的刑事责任。

　　贵州新瑞林阳状师事务所状师吴旭梦以为，网络培训机构通过虚伪宣传等行为，使消费者违反真实意思示意订立条约，消费者在维权时可以请求排除条约并退还学费，也可以直接请求赔偿，还可以向市场羁系部门举行投诉，严重的话应直接向当地公安机关报案。

　　吴旭梦提醒，消费者在加入网络培训的整个阶段，一定要做好证据网络事情，如相关截图、电话录音、转款凭证以及签署条约时的条约原件，以便日后维权。

　　刘俊海以为，羁系者应该勇于经受，用好用足执法赋予的市场准入、行政指导、行政羁系和行政处罚等权限，激浊扬清，惩恶扬善，停止网络培训中的乱象。对于没有培训资质的机构，该取缔的取缔、该处罚的处罚。同时，培训机构应当增强自律，依法谋划。

　　在吴旭梦看来，对于此类虚构培训效果的培训机构，公安、市场羁系、网监等部门应该团结执法，除整理罚款之外，对于这些培训机构的现实控制人和大股东依法予以重罚。

　　“消费者也要学会分辨网络培训机构中的真假，小心带有引诱性子的宣传口号，注重保留相关证据。若是不幸深陷其中，也要保持理性，以执法为武器维护自身正当权益。”吴旭梦说。

【编辑:卞立群】