家长称孩子玩游戏3天充两万续：腾讯退一万三

　　实习生 赵煜 汹涌新闻记者 吕新文

　　克日，福建漳州的刘女士向汹涌质量讲述投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映称，她的孩子在1月17-19日三天，通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔，共20087元。19日当晚，她发现微信账单的充值情形后，立刻与腾讯客服取得联系，申请退款，但双方就退款金额未能杀青一致。

　　3月7日，汹涌新闻接到刘女士投诉后介入此事。9日，腾讯游戏方面回应称，已移交相关认真客服，客服会和用户协商处置至知足效果。10日上午，腾讯游戏反馈称，已与刘女士杀青一致，决议退款13000元，预计15—30个事情日到账。

　　消费者投诉：

“高价酒”频现 税务工具能否为其降温

今年全国两会期间，“酒业高质量发展”“高价酒降温”等话题成为酒业代表委员关注的焦点。税务工具能否为其降温　　丁佐宏建议，应利用税务工具为“高价酒”“天价酒”降温，为资本设置红绿灯；同时，加强市场监管，加大惩罚力度。

　　汹涌新闻早前报道，刘女士称，1月19日晚，她在翻查微信账单时，发现有游戏扣费征象，经由询问得知，是儿子在她不知情的情形下，使用她的账户举行了游戏充值，她立即联系腾讯客服提交退费申请。1月20日，她检查支付宝账单时发现，支付宝同样存在消费纪录，均通过苹果App store免密支付举行。

　　凭证刘女士提供的微信与支付宝生意流水，1月17日至1月19日三天内，她的手机通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔，总计20087元。

　　刘女士称，在第一次申请退款中，腾讯游戏示意赞成退还12000多元，但她差异意，示意被扣除7000多元无法接受。

　　处置效果：

　　3月10日，汹涌新闻对事宜举行报道，随后，腾讯游戏相关认真人示意，已与消费者就退款金额杀青一致。只管消费者在证实“消费由未成年人举行”这一历程中存在一些问题，但腾讯游戏仍在起劲处置，“最后双方协商到(退款)13000元，杀青一致。”

　　腾讯示意，用户通过苹果免密支付举行消费，苹果收取了部门手续费，腾讯无法全额退款，已经最洪水平举行反馈。

【编辑:程春雨】